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La deuxième partie est la development des useés qui vont utiliser le CRM. Elle peut se faire soit en interne par l’équipe responsable du projet, soit en externe si le fournisseur de CRM propose ce service. Demander des feedbacks est essentiel pour que le logiciel corresponde parfaitement aux besoins de tous les utilisateurs.
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Le logiciel facilite la gestion de projet et la mise en œuvre des différentes stratégies de la relation client. Il faut donc disposer des compétences en stratégie de la relation consumer avant de pouvoir les mettre en œuvre à travers le logiciel.
four systems innovantes pour se développer dans un monde numérique avec Dynamics Enterprise Central
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